Rezervační systém v DELFÍNKU - NOVINKA !

Vážení klienti,

Aquacentrum Delfínek zavedlo do ZKUŠEBNÍHO PROVOZU Rezervační systém pro vodní kurzy a kondiční cvičení. Tento systém by měl umožnit:

- Klientům vodních kurzů modernější a komfortnější způsob odbavení na recepci prostřednictvím čipové karty, dostupnější způsob omlouvání lekcí z důvodu onemocnění dítěte a následně potom vybírání termínů pro náhradní lekci. Dále budou mít klienti přehled o čerpání jednotlivých lekcí daného kurzu ve svém Elektronickém účtu klienta. Podrobnosti naleznete v Návštěvním řádu vodních aktivit.

- Klientům kondičního cvičení možnost nákupu jednotlivývch typů vstupného pro vybrané aktivity, které si následně mohou přes svůj Elektronický účet klienta uplatnit pro rezervace jednotlivých aktivit (více než 60 minut před zahájením daného cvičení) nebo si jednorázově zakoupit 10 vstupů na kondiční cvičení za zvýhodněnou cenu a tyto vstupy poté uplatňovat (vstup nejdříve 59 minut před cvičením). Pro klienty, kteří chtějí jako dosud platit vstupné jednorázově a za hotové přímo před samotným cvičením, se nic nemění. Podrobnosti naleznete v Návštěvním řádu (předprodej vstupů).

Zavedení tohoto systému bude pro klienty i pro personál Delfínka nové, může se proto stát, že zpočátku bude odbavení na recepci trvat o něco déle. V této souvislosti si Vás dovolujeme požádat o pochopení případného zdržení při odbavení. Předem Vám děkujeme.

Od 1. listopadu byla do rezervačního systému zapracovaná nová úprava, která se týká omluv po limitu (24 hodin před lekcí):

• Jestliže se klient pozdě omluví z rezervované lekce v kurzu nebo náhradní lekce (méně než 24 hodin před danou lekcí) a jiný klient si tuto lekci před jejím zahájením rezervuje jako svoji náhradní lekci, z pozdní omluvy se stane lekce řádně omluvená se všemi možnostmi, které z řádně omluvené lekce vyplývají.
• Pokud se klient pozdě omluví a lekce nikdo nevyužije za účelem čerpání náhrady, lekce zůstane pozdě omluvená bez možnosti čerpání náhrady či vrácení peněz.
• Jestliže je v dané lekci více omluvených klientů, budou se případní zájemci o náhradu za omluvené klienty přiřazovat automaticky podle času omluvy (nová náhrada bude vždy připsána k nejstarší zbývající omluvě v dané skupině, jako poslední budou pro náhrady nabízena neobsazená místa v dané skupině).
• Pokud si pozdě omluvený klient sám sežene klienta, který má nárok na náhradu a půjde si na jeho místo nahradit, musí zadání proběhnout přes recepční, která na místo klienta s pozdní omluvou zadá konkrétního náhradníka. Tímto způsobem bude náhradní klient přiřazen k danému klientovi a nebudou upřednostněny případné časy předcházejících omluvených klientů. Tento náhradník však musí být účastníkem našich kurzů s nárokem na náhradu a věkově a typem kurzu musí odpovídat dané skupině.

Předprodej vstupů na kondiční cvičení probíhá na recepci Delfínka (nákup vstupů do svého Elektronického účtu klienta). Rezervace vstupů na kondiční cvičení a rezervace náhrad ve vodních kurzech jsou nyní umožněny do NE 3. 6. 2012, na další období 4. 6. - 1. 7. 2012 budou rezervace povoleny od 28. 5. 2012 0:00 hodin.